Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează acest site și ale clienților noștri, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Cine suntem (operatorul de date)

Operatorul datelor cu caracter personal este Alchem Star S.R.L., cu sediul în Calea Câmpulung 77B, Târgoviște, județul Dâmbovița, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J15/250/2002, cod unic de înregistrare RO 14720559.

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor, ne puteți contacta la: e-mail office@alchemstar.ro.

2. Ce date personale prelucrăm

Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
Date de livrare și facturare: adresa de livrare și de facturare;
Date pentru persoane juridice (B2B): denumirea firmei, CUI, sediul, date de contact;
Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, istoricul comenzilor;
Date de cont: dacă vă creați cont (inclusiv la finalizarea unei comenzi), adresa de e-mail și preferințele asociate;
Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, cookie-uri (vezi secțiunea 4).

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Procesarea și livrarea comenzilor, administrarea contului și a relației contractuale — temei: executarea contractului;
Emiterea documentelor fiscale și respectarea obligațiilor contabile, fiscale și de raportare (inclusiv e-Factura pentru firme) — temei: obligație legală;
Securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor — temei: interes legitim;
Comunicări de marketing (newsletter, oferte) și cookie-uri neesențiale — temei: consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând.

4. Cookie-uri

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului (de exemplu pentru coșul de cumpărături și sesiunea de utilizator) și, doar cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de analiză și marketing. Vă puteți gestiona preferințele din setările browserului. O politică de cookie-uri detaliată poate fi consultată separat.

5. Cui divulgăm datele

Putem transmite datele către furnizori de servicii care ne sprijină activitatea, exclusiv în scopurile de mai sus și sub obligații de confidențialitate: firme de curierat, procesatori de plăți (inclusiv plata ramburs), furnizorul de găzduire web, furnizorul de servicii de contabilitate și de e-mail. De asemenea, putem divulga date autorităților competente atunci când legea o impune. Nu vindem datele dumneavoastră.

6. Transferuri în afara UE/SEE

De regulă, datele sunt prelucrate în Uniunea Europeană. Dacă vreun furnizor presupune transferuri în afara UE/SEE, acestea se realizează numai cu garanții adecvate, conform GDPR.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele pe durata relației cu dumneavoastră și ulterior pe perioadele impuse de lege — de exemplu, documentele financiar-contabile se păstrează conform termenelor legale aplicabile. Datele de cont sunt păstrate până la ștergerea contului, iar datele prelucrate în baza consimțământului, până la retragerea acestuia.

8. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor inexacte;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat");
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție;
dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie la office@alchemstar.ro. Aveți totodată dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

10. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date despre acestea.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină.

Ultima actualizare: iunie 2026.